BLACK FRIDAY

Under Black Friday kommer vi att ha rabatt från 28/11 klockan 13.00 till 29/11 klockan 00.00.

ÖPPET KÖP

När det kommer till köp av julklappar erbjuder vi öppet köp t.o.m. 31/1. Du kan då få pengarna tillbaka för varan om den inte passade. För byte av vara se nedan.

PACKTID OCH LEVERANS

Notera att nu under julhandeln har vi längre packtid, totalt 5 arbetsdagar . Postnord har även längre leveranstid nu under jul.

Vi har planerat för den högre belastningen under Black Friday och vårt lager kommer att arbeta så snabbt som möjligt för att få iväg just era paket. Trots detta kan det ta längre tid för leverans än man är van vid under resten av året. Vi ber er ha överseende med detta.

Postnord har 7 arbetsdagar på sig att leverera från första inskanning av paketet men det är inte omöjligt att leveransen av ert paket sker redan efter 1-3 arbetsdagar. Det beror lite på vart i landet du bor och om du har postutlämning varje eller varannan dag. I vissa fall kan det ta tid mellan uppdateringarna av ditt paket från Postnords sida.

BYTEN / RETUR

Vi hanterar inte byten, utan återbetalar endast pengarna du betalat för dina returnerade varor. Vill du byta mot en annan produkt lägger du helt enkelt en ny order på den artikeln.

Skicka ett mail till: kundservice@pandai.se

För att kunna returnera en vara måste det dock uppfylla samtliga av följande villkor:

• Varan får ej vara använd.
• Eventuell förpackning/skyddsplast måste vara medskickad.
• Vid köp av julklappar erbjuder vi möjlighet till retur t.o.m. 31/1.

Vi har dessvärre inga fria returer, utan returfrakten får ni stå för själva. Har vi några frågor till er då vi mottagit paketet kommer vi kontakta er.

En retur tar upp till 14 dagar att hantera och vi kommer återkoppla till dig via mail så snart din retur är hanterad. Om du har valt att betala med faktura kommer din faktura att justeras/makuleras beroende på om du skickat tillbaka delar eller hela din order. Vi rekommenderar att du loggar in på www.klarna.se och rapporterar en retur. På så vis ligger din faktura pausad i väntan på att din retur hanteras hos oss. Om du har valt att betala med kort/direktbetalning kommer pengarna sättas in på det kort/konto som du använde vid köpet inom 1-2 bankdagar.

Om du returnerar hela din order så kommer fakturan att makuleras i sin helhet när returen är behandlad, bortsett från eventuell fraktavgift, det bekräftas genom mail.

Behåller du några produkter i din order så kommer du att få en uppdaterad faktura till din mail när returen är behandlad. På en standardfaktura är det 14 dagars betaltid, men om ditt förfallodatum börjar närma sig kan du pausa din faktura hos Klarna. För att pausa fakturan gör du såhär: Gå till www.klarna.se och logga in med mobilt bank-id. När du har loggat in kommer du att kunna se alla dina aktiva fakturor hos Klarna. Välj den faktura som returen gäller och klicka på rapportera retur.